Construire, développer ou maintenir votre fichier d’abonnés nécessite des tactiques pour acquérir de nouveaux abonnés, ainsi que des méthodes pour les fidéliser. Idéalement, les deux activités devraient se compléter et être synchronisées autant que possible. À certains égards, ils doivent être alignés avec précision.
Dans cette fiche technique, vous trouverez des idées et des recommandations à prendre en compte dans le parcours de l’abonné, depuis l’acquisition d’un nouvel abonné à votre publication jusqu’à sa transformation en client à long terme.
Par Edward Birkett, directeur de la circulation, Reader’s Digest Canada.
